1、EMUI8.0手机请更新Hisuite到最新版本。
(资料图)
2、请您按照以下步骤进行尝试操作:步骤一:请确认USB线连接正常。
3、若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示,则可能是USB线连接不正常。
4、设备能充电不能说明USB线是完全连接正常(比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输),通知栏有提示才能说明线路连接正常。
5、如下图:图一是低于EMUI4.0系统手机的通知栏界面;图二是EMUI4.x及以上系统手机通知栏界面;图三是EMUI5.0及以上系统手机界面。
6、解决办法:插拔手机,更换USB口或者数据线,重启手机/电脑。
7、步骤一:请确认USB线连接正常。
8、若手机通知栏中没有显示USB已连接的提示,则可能是USB线连接不正常。
9、设备能充电不能说明USB线是完全连接正常(比如部分USB线仅支持充电不支持数据传输),通知栏有提示才能说明线路连接正常。
10、步骤二:确认打开HDB连接。
11、进入手机【设置】,搜索关键字“hdb”,点击搜索结果中的【允许HiSuite通过HDB连接设备】,开启【允许HiSuite通过HDB连接设备】,并在弹框中勾选【始终允许这台计算机上的HiSuite连接设备】后点击【确定】。
12、步骤三:若是EMUI4.0手机,进入手机【设置】-【应用管理】-【高级】-【忽略电池优化】,点击【允许】中的【所有应用】,找到“华为手机助手”,选择【允许】。
13、步骤四:确认驱动是否安装正常。
14、电脑右下角有图标,提示驱动未安装,不能说明驱动安装失败,有可能是Windows误报。
15、检查驱动是否成功安装的方法,连接手机,在桌面右键点击【计算机】在弹出的界面左键点击【管理】-【设备管理器】。
16、打开设备管理器后,设备中至少有adb或者hdb驱动,并且该驱动上没有问号或感叹号。
17、若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号,则说明驱动不正常。
18、需要重装驱动,请将手机助手卸载后重新安装,可自动安装驱动。
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